热门搜索: 极速赛车开奖结果

李亮耀:质量服务满足消费者需求是好品牌共同点

时间:2018-07-09 12:05 文章来源:未知 作者:极速赛车 点击次数:

  新浪财经讯 第二届“2013中国品牌领袖峰会”11月23日在北京举行。图为中石化长城润滑油副总经理李亮耀。

  李亮耀:大家好,我是长城润滑油的李亮耀,长城润滑油是中国石化下属的一个专业公司,生产规模今年达到200亿人民币,应该是中国润滑油规模最大、品牌价值最高的。当然了,我们这个规模在中石化里面占的是非常小的份额,中石化年销售额达到3万亿。润滑油这个产品几乎可以说是千家万户都在用,但是大家也不怎么关注这个产品,就像开车、工业、交通都要用润滑油。我们是按照高品质、高科技、国际化的路线来开展品牌创造,我们的润滑油在中国有15个生产基地,今年7月份在新加坡投产了海外第一个厂,我们将技术向海外发展,走国际化的品牌,谢谢。

  李亮耀:办一个成功的品牌,我认为这个品牌得到消费者的认可,社会上能推广,在市场上占有很高的份额的品牌,这个应该是成功的品牌。打造一个成功的品牌有没有共同的做法呢?产品的质量和服务,能够满足消费者的需求,这应该是我们共同点。长城润滑油这个品牌应该有些差异化,润滑油是人人都在用,但不是很多人关注这个产品,这个产品不像三星[微博]的产品很形象,大家都接触到。润滑油是液体产品,大家不关注。所以这样的产品怎么样能够使得大家感兴趣,接受,帮我们推广呢?所以我们选择了一个能够体现产品品牌的科技含量和品质方面的案例来做,比如说航天科技,我们公司跟航天工程合作了五十多年,从东方红一号,到目前神州系列,载人工程,还有嫦娥三号很快就发射了,利用这个作为我们的营销案例来宣传,使大家对我们产生兴趣。通过这几年我们走这个路线,应该还是成功的。谢谢大家。

  李亮耀:胡教授刚才提的问题,我首先给大家介绍一下我们产品的特点。润滑油这个产品,其实应该有双重品质,一个是工业品质,就是消费者。在汽车进入家庭以前,它绝对是一个工业品,机器、机械要用到润滑油,之后跟着汽车成为了大家都接触到的消费品。虽然是一个消费品,但是这个产品看不到、摸不着,是比较抽象的,我们生产过程中能看到它是一个液体。这个产品不像三星的产品能够引起消费者的关注,能够激起大家的热情,是比较冷冰冰的产品,所以我们做这个产品,确实在推广品牌的时候有困难。

  润滑油是工业品,如果满足标准以后,都能满足大家基本的需求,如果在使用过程中感知不同品牌的产品有不同的话很难,大家都用五千公里换油的话,可能你感觉不到有什么变化,如果能感觉到,那个质量会很差。所以推广品牌,我们一如既往做好品牌质量,做好服务,我们通过长期消费者的口碑,用长城润滑油没出现什么问题,保证汽车安全运行,能够省油、环保,不错。但是要快速提升我们的品牌,我们也尝试过宣传和推广的做法,我们也做过体验营销,比如中石化赞助的体育赛事,包括赛车,我们去年赞助了CTCC中国房车锦标赛,这是我们的做法,但是我们最有特点的是打出航天科技的特点,航天是高风险的行业,把航天员送上太空,在没有空气,没有重力,高辐射,高低温差相对很大的环境下,又能够安全接回地面来,必须要求产品有很高的可靠性。所以我们跟他合作那么多年,保证好几批航天员上了太空又回来,这说明我们的产品是很可靠的。

  推广目前也遇到一些问题,我们的汽车用不着那么高档的东西,但是我告诉大家,我们是以生产航天产品的理念,这个制度,这个管理,品质要求来生产民用润滑油,来生产消费者要买的润滑油,我们这个润滑油在汽车乘用车里面占到65%的市场份额,10个人里面有6.5个人用我的油,当然很多人可能不清楚这个事情。所以我就通过跟航天合作,利用航天营销这个事件做宣传,确实是取得很好的效果。让大家感觉到长城品牌跟别的品牌的契合,提升了我们的品牌形象。谢谢大家。

  李亮耀:说实在的,国际化我认为是刚刚起步,前面路子还很远,我们国家国际化体制方面的影响确实也有,我们的目标很明确,中石化是要打造世界一流能源化工企业,长城润滑油也是打造世界一流的润滑油,应该成为国际品牌里面的第一梯队,这是我们的目标。现在困难是有,大家对中国产品的认可,确实对我们有影响。如果要做国际品牌,一定要把中国国际形象提升,把中国所有的产品都要提升。我记得08年,当时发展的势头很好,国外很多得到了认可,但是出了三鹿奶粉以后我们受了很大打击,人家都不认可中国生产的产品,现在我们在慢慢恢复。所以我想国际化品牌不是靠一家能做的,所有在座的各位,不在座的,中国的企业都要把质量,把服务做好,这样的话中国产品才能真正走向世界。谢谢。

  李亮耀:长期的品牌和短期的经济效益这块应该是有机结合,两方面都要兼顾,因为中石化也是一个上市公司,每年都有效益指标,虽然股价不行,但是要保证有一定的利润。而且石化行业,我们润滑油行业投入有一定的内在规则,不像一般的消费品比例很高。所以我们每年要保持一定的科研投入,保持一定品牌建设方面的投入,保持一定的社会责任方面的投入,与我们相关的,低碳、绿色的经济,我们现在在做这方面的工作。所以我想通过这些有机的结合,不能过大投入,如果离开了承受能力,短期会给你带来好处,但是长远发展会受到很大的影响。一个企业的成功,就是能不能持续发展,所以这块应该是各个企业应该关注到的。谢谢。

  李亮耀:信息化时代发展日新月异,发展非常快,润滑油是很传统的行业,怎么利用现代化的信息化手段为传统行业服务呢?能把它很好结合起来呢?我们有些尝试。我们现在都有官方的微博、微信,我们也是第一个在润滑油行业里面建了旗舰店,润滑油在快递过程中有些麻烦,因为油是易燃品。今年我们在淘宝上的营业额比去年翻了一番,现在也在尝试O2O的业务。下一步想在B2B销售方面做些探索,希望能探索出一条路,谢谢。

极速赛车官网

    热门排行